Dia das Mães: em tempos de crise, é preciso preparar para vender mais

O Dia das Mã­es, a se­gun­da da­ta mais im­por­tan­te pa­ra o co­mér­cio, se apro­xi­ma, mas em fun­ção da cri­se, as pers­pec­ti­vas pa­ra o con­su­mo nes­te ano não são bo­as, prin­ci­pal­men­te no va­re­jo. O vo­lu­me de ven­das de­ve apre­sen­tar um re­cuo de 4,1% em com­pa­ra­ção a 2015, se­gun­do re­ve­la uma pes­qui­sa fei­ta pe­la Con­fe­de­ra­ção Na­ci­o­nal do Co­mér­cio de Bens, Ser­vi­ços e Tu­ris­mo (CNC). Di­an­te des­te ce­ná­rio sur­ge a ques­tão: o que po­de ser fei­to pa­ra re­ver­ter o qua­dro?

É no mo­men­to em que o mer­ca­do es­tá ofe­re­cen­do cons­tan­tes “nã­os” que os ven­de­do­res, co­mer­cian­tes e em­pre­sas de­vem plan­tar o “sim”. É cla­ro que is­so vai exi­gir mais pre­pa­ro dos pro­fis­si­o­nais de ven­das que vão pre­ci­sar de­sen­vol­ver me­lhor a pro­pos­ta que têm a fa­zer. É tem­po de ga­nhar o ne­gó­cio pe­lo bom aten­di­men­to, pe­lo di­fe­ren­ci­al que pos­su­em em re­la­ção aos de­mais. Pa­ra is­so é ne­ces­sá­rio ex­plo­rar o po­der de ne­go­ci­a­ção, prin­ci­pal­men­te, com o ape­lo que o Dia das Mã­es tem, além, é cla­ro, de evi­den­ci­ar as so­lu­ções que po­dem ofe­re­cer pa­ra sa­ir na fren­te da con­cor­rên­cia.

Não é pos­sí­vel apon­tar uma úni­ca sa­í­da pa­ra en­fren­tar as cri­ses, po­rém, um bom pla­ne­ja­men­to ali­a­do ao in­ves­ti­men­to na ca­pa­ci­ta­ção das equi­pes de ven­das po­de con­tri­bu­ir po­si­ti­va­men­te. Os mais ha­bi­li­do­sos, os ven­de­do­res pro­fis­si­o­nais, con­se­guem ga­ran­tir re­sul­ta­dos sig­ni­fi­ca­ti­vos quan­do tra­çam pla­nos es­tra­té­gi­cos pa­ra ven­der mais e me­lhor. Em re­su­mo, po­dem apro­vei­tar o tem­po ru­im pa­ra co­mer­cia­li­zar “guar­da-chu­va” ou ofe­re­cer “len­ços” pa­ra os que se la­men­tam com os nú­me­ros do co­mér­cio.

Uma al­ter­na­ti­va vá­li­da pa­ra apro­vei­tar es­te mo­men­to com­pli­ca­do é a cri­a­ção de mé­to­dos de tra­ba­lho ten­do em vis­ta os pos­sí­veis ob­stá­cu­los. Pa­ra mu­dar, que tal pen­sar em so­lu­ções prá­ti­cas em vez de se la­men­tar? Uma pro­mo­ção ou, de­pen­den­do do pe­rí­o­do, a cri­a­ção de ações di­fe­ren­ci­a­das já fo­can­do nas pró­xi­mas da­tas co­me­mo­ra­ti­vas po­dem ser al­ter­na­ti­vas pa­ra au­men­tar o vo­lu­me de ven­das.

Com re­la­ção aos con­su­mi­do­res, tam­bém é im­por­tan­te pen­sar “fo­ra da cai­xa”. O tra­ba­lho re­a­li­za­do não po­de ser vis­to ape­nas co­mo uma sim­ples ven­da, mas sim a pos­si­bi­li­da­de de pro­por­ci­o­nar uma ex­pe­ri­ên­cia úni­ca ao con­su­mi­dor. É pre­ci­so pro­var que, mes­mo di­an­te das di­fi­cul­da­des, é im­por­tan­te in­ves­tir no pro­du­to ofe­re­ci­do.

Com a eco­no­mia de­sa­que­ci­da, o es­sen­cial é en­xer­gar qua­is são as de­fi­ci­ên­cias do mer­ca­do, os pon­tos mais crí­ti­cos e in­ves­tir em so­lu­ções pa­ra con­se­guir se des­ta­car. É co­mo ter ape­nas uma piz­za de oi­to pe­da­ços com dez pes­so­as que­ren­do sa­bo­reá-la. So­men­te aque­les que che­ga­rem mais rá­pi­do po­de­rão co­mer. Pro­va­vel­men­te, os me­nos ca­pa­ci­ta­dos fi­ca­rão pa­ra trás e pas­sa­rão fo­me. No co­mér­cio, cu­ja dis­pu­ta é gran­de, a ten­dên­cia é que a si­tu­a­ção se­ja ca­da vez mais se­me­lhan­te a es­sa. Com a es­cas­sez de opor­tu­ni­da­des, ape­nas os mais pre­pa­ra­dos te­rão chan­ces de re­a­li­zar bons ne­gó­ci­os.

 (Car­los Cruz , di­re­tor do Ins­ti­tu­to Bra­si­lei­ro de Ven­das – IB­Ven­das)