Casal de Goiânia vence Latam na Justiça após viagem marcada por atrasos e danos à bagagem

Um casal de Goiânia garantiu vitória judicial contra a LATAM Airlines após enfrentar uma série de transtornos em uma viagem com destino a Lisboa. Allan Manoel Cândido da Silva e Emanoelli Cristini Alves da Silva receberam decisão favorável que determinou o pagamento de R$ 10 mil por danos morais, além de R$ 1.050 por prejuízos materiais. A sentença ainda admite recurso.

A viagem teve início em 14 de outubro de 2025, com embarque previsto no Aeroporto Santa Genoveva rumo a Guarulhos, onde ocorreria a conexão internacional. O voo sofreu sucessivos atrasos e partiu apenas às 16h, o que inviabilizou o embarque para Portugal no mesmo dia. O casal precisou arcar com despesas extras de alimentação enquanto aguardava nova remarcação.

No dia seguinte, já na capital paulista, novos problemas surgiram. Allan e Emanoelli afirmaram que houve cobrança duplicada pela bagagem despachada, apesar do pagamento anterior superior a R$ 800. Além disso, relataram que uma das malas apresentou danos após o transporte.

A companhia alegou manutenção não programada na aeronave como justificativa para o atraso. O entendimento judicial apontou que falhas técnicas integram o risco da atividade empresarial e não configuram excludente de responsabilidade civil. O magistrado concluiu que não houve comprovação de caso fortuito externo.

Mesmo diante do sobrestamento nacional determinado pelo Supremo Tribunal Federal no Tema 1.417, o caso teve andamento regular. A decisão destacou que a suspensão exige demonstração de evento inevitável, como condições climáticas adversas, o que não ocorreu na situação analisada.

Apesar do desgaste, o casal relatou que encontrou apoio em outros passageiros afetados pelo cancelamento. Conversas e troca de experiências amenizaram o impacto emocional das longas horas de espera, segundo Emanoelli.

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