HMDI realiza terceira edição do Café com Elogio

O Hospital e Maternidade Dona Iris (HMDI) realizou a terceira edição do Café com Elogio, iniciativa mensal promovida pela Ouvidoria da unidade para reconhecer publicamente os profissionais e setores mais citados de forma positiva pelos usuários do SUS.

O encontro reuniu gestores, lideranças e colaboradores em um momento de confraternização. Durante o café, foram apresentados os dados referentes aos elogios registrados no último mês. De acordo com o levantamento, o setor mais elogiado foi a recepção, reconhecida pelo acolhimento, agilidade e cordialidade no atendimento às gestantes e acompanhantes. O destaque individual ficou com Fabíola Dourado Vianna, do Núcleo Interno de Regulação (NIR).

A ouvidora do HMDI, Ana Flávia Simiema, destacou que o café não é apenas uma celebração, mas uma ferramenta de gestão. “O Café com Elogio nasceu da escuta. Todo mês a gente lê cada mensagem que chega à Ouvidoria, e percebemos que o elogio também ensina. Ele mostra o que está dando certo, quem está fazendo a diferença na ponta. Quando trazemos isso para o café, estamos dizendo para a equipe: o seu cuidado foi visto, foi sentido e foi agradecido. Isso fortalece a cultura de humanização que a gente defende aqui no Dona Iris”, afirmou.

Ana Flávia lembrou que a ação é mensal e aberta, e que qualquer usuário pode registrar elogio, sugestão ou reclamação pelos canais oficiais da Ouvidoria. Os retornos positivos são compilados e transformados no reconhecimento do mês. Esta terceira edição vem consolidando a prática como parte da rotina institucional.

“O reconhecimento não substitui estrutura, mas sustenta quem está na linha de frente. E na maternidade, onde a gente lida com nascimento, medo e esperança ao mesmo tempo, ser bem tratado na recepção ou ter uma regulação ágil faz toda a diferença”, completou a ouvidora.