HEAPA recebe prêmios em Transparência e Ouvidoria

O Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (HEAPA) recebeu dois reconhecimentos no Prêmio de Transparência e Ouvidoria das entidades de direito privado sem fins lucrativos da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO). A unidade conquistou a classificação Diamante em Transparência e Prata em Ouvidoria.

Os resultados destacam o trabalho desenvolvido pelo hospital em áreas importantes para a gestão e para a relação com os usuários. A transparência contribui para ampliar o acesso às informações, enquanto a Ouvidoria permite que pacientes e cidadãos apresentem suas demandas, sugestões e percepções sobre os serviços.

Para a diretora-geral do HEAPA, Cristiane Pavão, os resultados são fruto do trabalho realizado diariamente pelas equipes. “Receber o Selo Diamante de Transparência e o Prêmio Prata de Ouvidoria é motivo de muito orgulho para o HEAPA e representa o reconhecimento de um trabalho construído diariamente por toda a nossa equipe”, afirma.

Segundo Cristiane, os prêmios também reforçam o compromisso da unidade com uma gestão responsável e voltada para o cidadão. “Essas conquistas reforçam o nosso compromisso com uma gestão ética, transparente e responsável, mas, sobretudo, com uma atuação que respeita e valoriza o cidadão”, destaca.

A diretora-geral ressalta ainda a importância da escuta dos usuários para o aprimoramento dos serviços. “Mais do que premiações, são resultados que demonstram que estamos avançando no fortalecimento da governança, da escuta dos nossos usuários e da melhoria contínua dos serviços prestados à população”, avalia.

O reconhecimento, segundo Cristiane, é compartilhado com os profissionais que fazem parte da rotina do hospital. “Dividimos esse reconhecimento com cada profissional que contribui para fazer do HEAPA uma instituição cada vez mais comprometida com a qualidade e com o SUS”, frisa.