Golpe com site falso usa nome da Equatorial para cobrar débitos e alerta clientes em Goiás

Clientes da Equatorial Goiás denunciaram uma fraude que utiliza o nome e a identidade visual da companhia para cobrar supostos débitos por meio do WhatsApp. As mensagens apresentam uma pendência inexistente ou não confirmada e encaminham o consumidor para uma página falsa, criada para simular os canais da distribuidora.

A Equatorial Goiás informou que criminosos passaram a reproduzir elementos visuais da empresa para tornar as abordagens mais convincentes. Segundo a companhia, ter a marca, o nome do cliente, CPF ou endereço na mensagem não comprova a autenticidade da cobrança. O consumidor deve confirmar qualquer débito diretamente nos canais oficiais antes de realizar o pagamento.

A empresa recomenda atenção especial antes de pagamentos por Pix ou boleto. No Pix, o cliente deve conferir o nome, CPF ou CNPJ do recebedor e o valor da operação. No boleto, é necessário verificar o beneficiário exibido pelo banco. Mensagens com ameaça de corte, exigência de pagamento imediato ou promessa de desconto também exigem confirmação prévia.

Para consultar débitos ou solicitar uma segunda via, o cliente pode acessar o site www.equatorialenergia.com.br e selecionar Goiás, utilizar o aplicativo Equatorial Energia ou falar com a assistente virtual Clara pelo WhatsApp, no número (62) 3243-2020. A Central de Atendimento funciona pelo 0800 062 0196. A companhia orienta que o consumidor não acesse links suspeitos nem forneça senhas, códigos ou dados bancários a contatos desconhecidos.

Quem realizou um pagamento após cair no golpe deve procurar o banco imediatamente e solicitar a contestação da transação. Em casos de Pix, também é possível pedir o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), embora a restituição dependa da análise da ocorrência e da existência de recursos. A Equatorial recomenda ainda o registro de boletim de ocorrência e a preservação de comprovantes, capturas de tela, mensagens e endereços das páginas acessadas.