Mudanças históricas no Detran-GO

O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) vive um ano de boas mudanças em 2016, especialmente em relação ao atendimento. O projeto de modernização e descentralização do órgão facilitou a vida do usuário, que hoje pode realizar os mais diversos serviços sem precisar ir à sede, no bairro Cidade Jardim, em Goiânia. Determinados serviços, inclusive, podem ser feitos até mesmo pela internet.

O atendimento padrão Vapt Vupt e a descentralização reduziram as filas dentro da sede do Detran-GO. Em alguns departamentos, elas não existem mais. Novos equipamentos, treinamento de colaboradores e melhoria nos processos internos transformaram o órgão de trânsito para melhor. É um alento e tanto para quem precisa de atendimento rápido, confortável e eficiente, e não pode passar parte do dia enrolado com a burocracia.

Se não bastassem essas boas notícias, no início de novembro o Detran-GO criou o Vapt Vupt Empresarial dentro da Unidade Padrão Vapt Vupt, na sede do órgão. O local é exclusivo para o atendimento de empresários, concessionários, frotistas, revendedores, financeiras, despachantes, centros de formação de condutores, credenciados, clínicas, médicos, psicólogos, permissionários e leiloeiros, entre outros.

A partir de agora, o usuário pessoa jurídica não precisa mais dividir o atendimento com pessoas físicas. Essa segmentação criou diferenciais importantes, pois os parceiros do Detran-GO representam, muitas vezes, uma demanda grande de pessoas. Por outro lado, o cidadão comum não pode ficar na fila aguardando enquanto um empresário dá entrada em 100 processos de uma única vez.

A alteração agiliza ainda mais a prestação de serviços do órgão de trânsito, proporcionando economia de tempo e ganho em qualidade de atendimento. Por dia, o Vapt Vupt Empresarial já atende aproximadamente 400 pessoas. O avanço também representa o comprometimento do Detran-GO em prestar o melhor serviço possível ao usuário, seja ele pessoa física ou jurídica.

O empresário, tal qual todo e qualquer cidadão comum, merece respeito por parte do poder público. Por isso, é necessário reconhecer a importância das mudanças realizadas pelo Detran-GO ao longo deste ano. É bom lembrar ainda que o atendimento rápido e eficiente também ajuda a garantir a perenidade dos negócios. O tempo que o empresário perdia em filas, hoje, ele pode dedicar a outros assuntos de sua empresa.

Com toda certeza, a modernização e a descentralização do atendimento do Detran-GO são avanços históricos para Goiás e modelo para o restante do Brasil. Tal qual o Vapt Vupt, em breve serão copiados por outras unidades da Federação.

(Jader Neves é presidente da Associação dos CFC’s do Estado de Goiás)