Tecnologia no comando: como o Conasems inovou para transformar seu maior congresso em uma experiência fluida e sem filas

Entre os dias 15 e 18 de junho, Belo Horizonte foi palco da 28ª edição do Congresso do Conasems, considerado o maior evento de saúde pública do mundo. E, além de reunir milhares de profissionais e gestores do SUS, o congresso deste ano também se destacou por algo que nem sempre aparece nos holofotes: a tecnologia por trás da organização.
Com mais de 12 mil participantes, o evento foi praticamente um laboratório vivo de inovação pública aplicada à saúde e deu um show de integração digital, automação e experiência do usuário.
“Quando a gente começou a pensar o congresso, sabíamos que o desafio era grande. Tínhamos uma Mostra com quase 800 experiências para organizar, diversos perfis de participantes, e a feira de estandes com patrocinadores exigindo agilidade. Apostamos em automatização e integração de sistemas”, conta o assessor técnico Alexandre Liberal, que coordenou toda a infraestrutura tecnológica.

Uma das primeiras soluções foi a criação de um portal único, que concentrava desde as inscrições online com validação automática por PIX, boleto, nota de empenho ou isenção, até um sistema de reservas de estandes com mapa interativo da feira. Os patrocinadores podiam escolher seus espaços e acompanhar em tempo real a situação de cada reserva.
Mas foi na “Mostra “Brasil, Aqui Tem SUS”, com mais de 790 experiências, que a inovação brilhou. Cada apresentador pôde fazer upload antecipado de seus materiais, ver sala, dia e horário da apresentação. “Quando chegou o dia, tudo já estava pronto e organizado por ordem de fala. Foi muito mais fluido, sem aquele estresse de última hora. Parecia mágica, mas era só organização e tecnologia”, resume Alexandre.

Outro destaque foi o credenciamento com totens de autoatendimento, que reduziu filas a praticamente zero. “Em poucas horas, conseguimos credenciar milhares de pessoas. Quem já tinha feito inscrição só imprimia o crachá e pegava o material. Simples assim”, completa o assessor.
Para o presidente do Conasems, Hisham Hamida, a tecnologia é uma aliada direta da qualidade do SUS: “A gente sempre fala em humanizar o atendimento e garantir acesso. Mas para isso, é preciso usar a tecnologia a favor das pessoas. O que vimos aqui no congresso é um retrato do que queremos para o SUS: um sistema moderno, ágil e que funcione para quem está na ponta.”
Além disso, também foram destaques os painéis digitais nas salas, com programação sincronizada em tempo real com o site oficial; o painel giratório da Mostra, que simulava um painel de aeroporto, permitindo que todas as experiências ganhassem destaque visual para os participantes; e a digitalização completa do processo de prestação de contas de passagens e reembolsos, feito diretamente pelo celular, com anexos, validação e rastreio de status.

E o congresso também reforçou o papel do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) do Conasems, que desde 2021 já formou mais de 180 mil agentes de saúde no programa “Saúde com Agente” — e agora conta com uma nova turma de 150 mil alunos. “É uma plataforma simples, intuitiva e feita para quem está no território”, reforça Alexandre.
O saldo? Um evento de proporções gigantescas, que funcionou com precisão graças ao investimento em tecnologia e processos bem desenhados. O Conasems provou que não basta falar de inovação: é preciso aplicar, testar e melhorar continuamente — tudo isso a serviço do SUS e de quem mais importa: a população brasileira.

Texto: Lucas Rodovalho – Secretário Mun. de Inovação Tecnológica de Senador Canedo