De acordo com relatos, o elevador que transportava 11 pessoas iniciou a descida no 10º andar do prédio, mas caiu do térreo até o subsolo. É importante mencionar que a capacidade máxima do equipamento é de apenas 8 pessoas, mas aparentemente esse limite não foi respeitado.

Logo após o acidente, o Corpo de Bombeiros foi chamado e enviou duas viaturas e seis militares para o local.

O equipamento em questão tem capacidade máxima para transportar 8 pessoas e, infelizmente, 11 indivíduos estavam dentro do elevador no momento do acidente. Além disso, o Corpo de Bombeiros foi acionado e se dirigiu ao local.