Em meio a golpes, Equatorial alerta sobre visitas para negociação de contas em atraso

Consumidores com contas de energia em atraso passaram a receber visitas presenciais de agentes comerciais credenciados pela Equatorial Goiás em diversas cidades do estado. A iniciativa buscou ampliar as alternativas de negociação e facilitar a regularização de débitos sem necessidade de deslocamento até unidades de atendimento.

Durante as abordagens, os representantes apresentaram opções de parcelamento, condições de pagamento e informações sobre a situação financeira das unidades consumidoras. A ação teve como objetivo reduzir a inadimplência e oferecer atendimento mais próximo aos clientes.

Com o aumento das visitas domiciliares, cresceram também os alertas sobre possíveis tentativas de fraude. A distribuidora orientou os consumidores a adotarem medidas de segurança antes de compartilhar informações pessoais ou concluir qualquer negociação.

Segundo a empresa, os agentes autorizados utilizam veículos identificados e portam crachá com foto e nome visíveis. A recomendação foi conferir esses dados antes de qualquer atendimento para evitar abordagens criminosas.

A Equatorial informou que nenhum representante recebeu dinheiro em espécie. As negociações ocorreram exclusivamente por meio de cartão de crédito ou débito, com emissão de comprovante ao término da operação.

Em casos de dúvida, a orientação foi buscar confirmação nos canais oficiais da distribuidora antes de efetuar pagamentos ou fornecer informações pessoais. Situações com ausência de identificação ou cobrança em dinheiro exigiram atenção redobrada dos consumidores.