Prefeitura de Goiânia substitui telefone 161 por canal online para registro de denúncias

O sistema de denúncias da Prefeitura de Goiânia passou por uma modernização e agora passa a disponibilizar o serviço por meio do site. Segundo a Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), o novo modelo proporciona mais transparência, segurança e eficiência no registro e no acompanhamento das solicitações encaminhadas pela população. Com essa atualização, o atendimento pelo telefone 161 foi descontinuado.

De acordo com o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a inovação traz mais transparência para a relação entre o cidadão e a gestão pública. O acompanhamento eletrônico ocorre desde a abertura do protocolo até a conclusão do caso, o que aprimora o planejamento de ações fiscais e a qualidade dos serviços prestados à população. O cidadão pode acompanhar cada etapa do processo por meio do portal.

Pela internet, o cidadão deve acessar o portal oficial da Prefeitura, selecionar a opção “Denúncias – Fiscalização” e preencher o formulário eletrônico. O sistema garante o anonimato do denunciante, permitindo que as pessoas façam denúncias sem se identificar. A plataforma foi desenvolvida para ser intuitiva e de fácil acesso.

Cidadãos sem acesso à internet ou que prefiram o atendimento humanizado podem procurar a Ouvidoria Municipal, situada no Paço Municipal, para receber suporte completo das equipes. O atendimento presencial permanece como alternativa para quem não tem familiaridade com o ambiente digital ou enfrenta dificuldades de acesso à rede.