Claro: conectividade, educação e expansão estratégica

A Claro é hoje uma das maiores operadoras de telecomunicações da América Latina, com presença marcante em diferentes frentes: internet banda larga, TV por assinatura, telefonia móvel, serviços digitais e responsabilidade social. Sua trajetória de crescimento no Brasil foi marcada por aquisições estratégicas e pela constante adaptação às necessidades do consumidor moderno. Muito além da oferta de conectividade, a operadora tem se destacado por iniciativas de impacto social e educacional — com destaque para cursos gratuitos e acessíveis — e por oferecer um ecossistema completo de suporte ao cliente.

Fortalecimento com aquisições

Um dos marcos na consolidação da Claro no Brasil foi a integração com empresas como NET e Embratel. A compra dessas empresas permitiu à Claro expandir sua cobertura, unir operações e oferecer um portfólio mais robusto de serviços. Essa unificação não apenas melhorou a entrega técnica, mas também contribuiu para uma experiência mais fluida ao cliente, com a possibilidade de contratar internet, TV, telefone e soluções corporativas com uma única operadora.

Esse movimento é um exemplo clássico de sinergia no setor de telecomunicações, onde a união de infraestrutura e know-how acelera a entrega de soluções e permite investimentos mais consistentes em inovação e atendimento.

Educação como pilar: cursos gratuitos para todos

Entre as iniciativas mais relevantes da Claro está o apoio à educação digital gratuita. Em parceria com o Instituto Claro, a empresa disponibiliza uma plataforma de cursos online com foco em idiomas, como curso de inglês e espanhol. Os conteúdos são 100% gratuitos e abertos a qualquer pessoa com acesso à internet, mesmo que não seja cliente da operadora. O objetivo é democratizar o aprendizado e ampliar as oportunidades de jovens e adultos no mercado de trabalho.

A Claro também apoia programas sociais como o “1 Milhão de Oportunidades”, em parceria com o UNICEF, que visa gerar oportunidades de capacitação e empregabilidade para adolescentes em situação de vulnerabilidade. Essa atuação mostra que a empresa não está apenas conectando casas, mas também promovendo inclusão e desenvolvimento social.

Atendimento multicanal e acessível

Outro diferencial da Claro está em seu compromisso com o suporte ao cliente. Além de atendimento em lojas físicas e plataformas digitais, a operadora mantém canais tradicionais como o telefone do atendimento Claro, que continua sendo uma referência para muitos consumidores que preferem resolver dúvidas por voz.

O número de atendimento varia conforme o serviço: para clientes de telefonia móvel, o número é 1052, enquanto clientes de serviços residenciais (como internet e TV) podem utilizar o 106 99. Esses canais funcionam 24 horas por dia e são reforçados por sistemas automatizados e suporte humano, garantindo maior agilidade e resolutividade.

Além do atendimento telefônico, a Claro investe em canais digitais como o aplicativo “Minha Claro”, o WhatsApp oficial da operadora e atendimento via site, ampliando as opções para quem busca rapidez ou prefere resolver questões online.

Expansão com impacto social

A Claro tem investido fortemente na expansão de sua infraestrutura, levando internet banda larga e serviços móveis para regiões antes pouco atendidas. A ideia é reduzir a desigualdade digital e garantir que comunidades mais afastadas também tenham acesso a serviços de qualidade, incluindo os cursos oferecidos online.

Com projetos de inclusão digital em escolas, parcerias com organizações do terceiro setor e apoio a políticas públicas de conectividade, a operadora se posiciona não apenas como prestadora de serviços, mas como agente de transformação social.

Inovação e futuro

O futuro da Claro passa por três pilares: tecnologia, educação e inclusão. Os investimentos em redes 5G, inteligência artificial no atendimento, automação e serviços em nuvem mostram o comprometimento da empresa com a inovação. Ao mesmo tempo, iniciativas como os cursos gratuitos e o apoio a jovens aprendizes reafirmam seu papel social.

A compra de empresas estratégicas, como NET e Embratel no passado, pode se repetir futuramente com novas aquisições voltadas à inovação ou soluções digitais. Esse movimento faz parte de uma estratégia de consolidação e modernização do portfólio da Claro, tornando-a uma referência também em soluções integradas e educação digital.

Conclusão

A Claro tem demonstrado que é possível unir performance empresarial com responsabilidade social. Ao investir em educação gratuita, atendimento multicanal acessível e ações de inclusão digital, a operadora amplia seu papel na sociedade, indo além da conectividade.

Com estrutura consolidada, programas educacionais como o curso de inglês gratuito, canais como o telefone do atendimento Claro e estratégias como a compra de empresas que reforçam sua atuação, a Claro se posiciona como uma empresa que entende o presente e constrói o futuro. Um exemplo de como telecomunicações e transformação social podem caminhar juntas.