Governo de Goiás lança atendimento por WhatsApp com cinco serviços públicos integrados

O Governo de Goiás lançou um canal oficial no WhatsApp que reúne, inicialmente, cinco atendimentos digitais em um só lugar. Pelo aplicativo, o cidadão pode solicitar a renovação da CNH, emitir a segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional, consultar processos de licenciamento ambiental, acessar serviços da Ouvidoria e tirar dúvidas com auxílio de inteligência artificial. A ferramenta centraliza os serviços e facilita o acesso da população.

Para usar, basta adicionar o número (62) 3201-8700 e iniciar a conversa. A plataforma utiliza inteligência artificial para conduzir os atendimentos e orientar os cidadãos sobre os procedimentos. Nos casos que exigem atendimento presencial, o sistema informa os próximos passos e realiza agendamentos quando necessário.

Segundo o governo, novos serviços serão incorporados ao canal gradualmente. A iniciativa faz parte da estratégia de ampliação da oferta de serviços públicos digitais no estado. Quem preferir também pode continuar utilizando o atendimento presencial nas unidades do Vapt Vupt e demais órgãos estaduais.

O governador Daniel Vilela destacou a importância da ferramenta para modernizar o atendimento ao cidadão e reduzir a burocracia. A iniciativa é coordenada pelas Secretarias de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) e da Administração (Sead), em parceria com outros órgãos estaduais.