Café com Elogios valoriza profissionais e reconhece atendimentos no HMDI

O Hospital e Maternidade Dona Iris (HMDI) realizou mais uma edição do “Café com Elogios”, ação promovida pela Ouvidoria da unidade com o objetivo de reconhecer profissionais que se destacam no atendimento e fortalecer a escuta dos usuários. A iniciativa é conduzida pela ouvidora Ana Flávia Simiema e reúne registros espontâneos de elogios feitos por pacientes e acompanhantes ao longo da assistência.

Nesta edição, o setor mais elogiado foi a emergência. Entre os profissionais, houve empate no número de elogios para Roney Dias das Mercês e Priscila Salvador Rodrigues, ambos da recepção. Representando a equipe da emergência, setor mais elogiado da unidade, a técnica de enfermagem Marta Antunes da Silva destacou o impacto do reconhecimento no cotidiano do trabalho.

“Só quem vive sabe. Quando a gente recebe um elogio, dá um gás para continuar. Às vezes não conseguimos oferecer a assistência como gostaríamos por conta da lotação, mas a gente faz o possível e o impossível. Esses dias eu recebi um elogio de uma paciente que nem sabia. Fiquei surpresa”, relatou.

A ouvidora Ana Flávia Simiema comentou que a ação aproxima os usuários dos profissionais e ajuda a reconhecer o trabalho realizado na unidade. “É um momento de reconhecimento e também de escuta. Cada elogio que chega mostra que o trabalho está sendo percebido e valorizado pelos pacientes”, disse.