Elogios de usuários reconhecem qualidade do atendimento no HEMNSL

A Ouvidoria do Hospital Estadual e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HEMNSL) tem recebido diversas manifestações de elogio por parte dos usuários, direcionadas a diferentes setores da unidade. Entre as áreas mais citadas estão as equipes de Higienização, UCIN (Unidade de Cuidados Intermediários Neonatais), Serviço Social e Centro Cirúrgico.

Cada elogio registrado representa mais do que satisfação com o atendimento: trata-se do reconhecimento do empenho, da dedicação e do compromisso dos profissionais que atuam diariamente na oferta de um cuidado humanizado, seguro e de qualidade a pacientes e familiares. A equipe de Higienização foi destacada pelo cuidado com a limpeza e organização dos ambientes, contribuindo diretamente para a segurança e o bem-estar dentro da unidade.

A UCIN recebeu reconhecimento pela atenção, acolhimento e carinho dedicados aos recém-nascidos e às famílias em momentos delicados. O Serviço Social foi elogiado pela escuta qualificada, orientação e apoio oferecidos aos usuários. Já o Centro Cirúrgico foi lembrado pela competência, profissionalismo e atenção durante todas as etapas do processo assistencial.

A Ouvidoria reforça a importância de registrar elogios sempre que o atendimento fizer diferença na experiência do usuário, contribuindo para a valorização das equipes, o fortalecimento das boas práticas e o incentivo à melhoria contínua dos serviços. Segundo Adriano Santiago, responsável pela Ouvidoria do HEMNSL, cada elogio recebido é uma demonstração de confiança no trabalho realizado pelas equipes.

“Reconhecer um bom atendimento é uma forma de incentivar os profissionais, fortalecer a humanização e contribuir para que a qualidade dos serviços prestados seja cada vez melhor”, afirmou. A Ouvidoria segue à disposição da população para receber manifestações, fortalecendo a escuta qualificada e a valorização dos profissionais da saúde.