HEL promove treinamento sobre Gestão de Conflitos para lideranças

Com foco no fortalecimento das relações interpessoais e na promoção de um ambiente de trabalho mais colaborativo, o Hospital Estadual de Luziânia (HEL) realizou um treinamento especial voltado às lideranças da unidade, com o tema “Gestão de Conflitos: Resolver Desentendimentos e Manter a Harmonia da Equipe.” A condução do encontro foi feita pela coordenadora de custos do hospital, Gabriela Caixeta de Mendonça.

Sob o título provocador “Seja curioso, não julgador: a jornada do líder começa na escuta”, o treinamento apresentou uma abordagem prática e sensível para lidar com tensões cotidianas nas equipes, promovendo a escuta ativa, o respeito mútuo e a transformação de conflitos em oportunidades de crescimento.

“Os conflitos fazem parte de qualquer ambiente colaborativo. O que realmente importa é a forma como escolhemos lidar com eles. Nosso objetivo com esse encontro foi oferecer ferramentas que ajudem nossas lideranças a agir com empatia, clareza e coragem diante das situações desafiadoras,” destacou Gabriela.

Durante a capacitação, foram apresentadas estratégias de mediação de conflitos, como a Comunicação Não-Violenta (CNV), a técnica DESC para feedbacks assertivos, o uso de Feedforward (foco no futuro em vez do erro passado) e os Círculos de Diálogo como ferramentas de escuta e construção conjunta de soluções.

“O líder precisa ser um construtor de pontes, alguém que facilite o diálogo, que compreenda os diferentes pontos de vista e que inspire confiança. Para isso, é essencial desenvolver inteligência emocional e cultivar uma cultura de escuta verdadeira”, reforçou a coordenadora.

O conteúdo do treinamento foi enriquecido com metáforas e inspirações, como a parábola de Esopo, ensinamentos de Dale Carnegie e reflexões sobre empatia a partir da série Ted Lasso. A proposta foi tornar o aprendizado mais leve, acessível e provocador para os participantes.

Além disso, Gabriela compartilhou dados e percepções levantados em uma pesquisa interna feita com os próprios colaboradores do hospital, apontando a relevância do tema no contexto atual da instituição.

“As equipes sentem quando há espaço para o diálogo e quando a liderança está preparada para escutar sem julgar. Precisamos olhar para os conflitos não como ameaças, mas como oportunidades para evoluir juntos,” concluiu.

O treinamento foi finalizado com uma dinâmica interativa que convidou os participantes a substituir o julgamento pela curiosidade, reforçando o papel da liderança no desenvolvimento de ambientes de trabalho mais saudáveis, colaborativos e humanos.