Paciente elogia atendimento e emociona equipe do Heapa

Internado há três dias no Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa), o paciente Ageu Araujo Chaves, de 64 anos, surpreendeu a equipe ao solicitar, de forma espontânea e emocionada, a presença da Comissão de Humanização para expressar sua gratidão pelo acolhimento e cuidado recebidos durante sua permanência na unidade.

Demonstrando grande apreço pela atenção dedicada a ele, o paciente fez questão de elogiar o atendimento multiprofissional, destacando a alegria, o carinho e o respeito com que foi tratado. Ageu também mencionou a excelência da limpeza e da organização do hospital, fatores que, segundo ele, contribuíram significativamente para seu bem-estar e recuperação.

Para Ana Paula, presidente da Comissão de Humanização do Heapa, atitudes como essa reforçam o propósito de promover uma assistência mais acolhedora e afetiva.

“Ouvir de um paciente que ele se sentiu acolhido, visto e valorizado nos comove profundamente. Isso é a essência da humanização: cuidar com o coração, respeitar as histórias e fazer do hospital um espaço de dignidade e esperança. O Sr. Ageu nos lembrou, com suas palavras, o verdadeiro sentido do nosso trabalho”, afirmou.

A diretora-geral da unidade, Cristiane Pavão, também destacou a importância do reconhecimento por parte dos usuários do SUS. “O cuidado humanizado é uma escolha diária. Cada sorriso, cada escuta atenta e cada gesto cuidadoso representam o nosso compromisso com vidas reais, com histórias que passam por nossas mãos. Receber esse agradecimento nos enche de orgulho e nos inspira a seguir ainda mais firmes na missão de oferecer um cuidado com alma”, completou.