Paciente estrangeira recebe material personalizado em ação de humanização do HEMNSL

Com foco na valorização da subjetividade e no respeito à cidadania dentro do Sistema Único de Saúde (SUS), o Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HEMNSL) promoveu uma ação especial de humanização voltada ao acolhimento cultural e linguístico de seus pacientes.

A unidade entregou à família marroquina da paciente Meryem Ouanouz, que recebeu alta hospitalar após o nascimento de seu bebê, uma cartilha personalizada escrita em árabe, sua língua materna. O material, com orientações essenciais sobre amamentação e cuidados com o recém‑nascido, foi elaborado para garantir um acolhimento mais inclusivo, respeitando as especificidades culturais e linguísticas da família.

A iniciativa foi desenvolvida por meio do trabalho conjunto da fonoaudióloga Jerrayne Oliveira Neves e da psicóloga Elis Christina Moraes Barros, profissionais da equipe multiprofissional do hospital.Segundo as profissionais, o cuidado humanizado vai além do atendimento técnico, sendo fundamental para a construção de vínculos de confiança, respeito e empatia com os usuários do SUS.

“Personalizar o material na língua da família é uma forma de dizer: ‘nós vemos vocês, respeitamos sua cultura e estamos juntos nessa nova jornada’. Esse cuidado humanizado cria vínculos de confiança e reforça a cidadania dentro do SUS”, afirmam Jerrayne Oliveira Neves e Elis Christina Moraes Barros.