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O atendimento humanizado é marca do Hospital Estadual de Itumbiara São Marcos (HEI). Os profissionais da unidade realizam um trabalho de excelência com acolhimento e cuidado, que é reconhecido por meio de elogios enviados à ouvidoria da unidade de saúde.
Os pacientes do HEI relatam a atenção disponibilizada desde a recepção, ao atendimento médico e todo o quadro de colaboradores que compõem o hospital.
Caroline Martins, neta da paciente Jalda da Silva, que ficou internada na unidade po r23 dias, agradeceu o amor e carinho que a avó recebeu durante a hospitalização. “É imensurável a gratidão que sinto pela vida de cada profissional. Que a cada dia o Senhor renove as forças de vocês . Vocês têm um amor enorme pelo que fazem. Os dias não são fáceis, mas só de deixarem tudo para cuidar dos seus pacientes com alegria é uma dádiva de Deus”, escreveu.
A humanização do atendimento da unidade também foi reconhecida pelo paciente Wellington Carlos. Ele relata que foi muito bem tratado pela equipe do hospital. “Parabenizo os profissionais pela minha recepção, acolhimento e internação. Vocês prestam uma assistência segura, humanizada e individualizada aos pacientes”, escreveu em uma carta enviada ao HEI.
A coordenadora da ouvidoria do HEI, Kelle Machado, afirma que não faltam histórias de gratidão aos médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e todo o quadro de colaboradores que compõem a unidade de saúde. Ela ressalta que o registro de elogios é importante para motivar os profissionais do hospital.
“A pesquisa de satisfação representa a qualidade do nosso serviço e o que os nossos colaboradores fazem pelo HEI e pelos pacientes. Eles demonstram no dia a dia o quanto valorizam às suas profissões, e tratam os usuários com atenção e cuidado que merecem”, afirmou.
