Balanço de suas atividades nos últimos 10 meses

Superintendente do Procon faz balanço de sua gestão, analisa mudanças e projetos desenvolvidos desde que a pasta deixou de ser diretoria e passou a superintendência, na reforma administrativa ocorrida em junho de 2015

Responsável não somente pela continuidade dos serviços prestados aos consumidores, mas também com a missão de expandir e melhorar estes, Rodrigo Melo, superintendente do Procon Goiânia, fez um balanço das atividades desenvolvidas no Procon nos dez meses em que esta à frente do órgão.

Durante a atual gestão ocorreram realizações significativas, entre as quais a reestruturação da área de fiscalização com a aquisição de novos veículos zero km, equipamentos de comunicação via rádio, equipamentos de informática, novos uniformes. No âmbito do atendimento, a atual gestão conseguiu agilizar a resolução de problemas do consumidor já no atendimento preliminar, fazendo com que o número de abertura de processos administrativos caísse mais que a metade, além de reduzir o tempo de espera para audiências de conciliação que antes chegava a até 70 dias de espera e, atualmente, esse tempo chega a 28 dias.

Além disso, o PROCON sempre se manteve próximo a sociedade através de ações educativas em diversas regiões da capital com o projeto “Na defesa do consumidor exercendo cidadania” em parceria com a Câmara Municipal de Goiânia, onde técnicos do órgão se faziam presentes no intuito de sanar dúvidas, distribuir cartilhas e exemplares do Código de Defesa do Consumidor, além de realizar o atendimento preliminar em tempo real.

Segundo o gestor, diversas ações foram executadas, entre elas as parcerias com diversas entidades como Delegacia do Consumidor, Ministério Público, Guarda Civil Metropolitana, Agencia Municipal de Meio Ambiente, Corpo de Bombeiros, Juizado da Infância e da Juventude, OAB, Secretaria de Planejamento Urbano e Habitação, que auxiliaram na fiscalização do cumprimento das leis consumeristas na capital. “Realizamos uma força-tarefa em toda Goiânia visando garantir ao  goianiense uma melhor qualidade de vida enquanto consumidor, principalmente nas ações noturnas em bares e boates” frisa. Ainda de acordo com Rodrigo, essas ações noturnas tinham o cunho preventivo e educativo junto aos empresários no intuito de evitar ocorrências como o incidente da Boate Kiss, em Santa Maria – RS.