Clínicas e hospitais

Um batalhão de 3,4 milhões de vidas passa pela Rede D’Or anualmente. Há seis anos no topo da pesquisa das marcas com que os cariocas mais se identificam, o grupo sabe bem a importância disso. E, em vez de investir em ações de marketing institucional, a rede concentra esforços e recursos em treinamento.

— Somos um segmento em que a atuação é feita por meio de médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, nutricionistas, farmacêuticos, fisioterapeutas e outros profissionais de alto nível. Todos precisam trabalhar como um time, e times precisam treinar — explica o diretor regional de Rio e Distrito Federal da rede, Rodrigo Gavina.

Segundo o executivo, o grupo tem também planos de abrir um novo hospital em 2016 com foco no público de alta renda, o Copa Star, previsto para o segundo semestre de 2016.

Inaugurado em 2005, o Hospital Pasteur, no Méier, saltou da quarta posição em 2014 para a segunda este ano. A empresa vê no treinamento de sua equipe um dos principais motivos para o bom resultado. De acordo com Ricardo Periard, diretor da unidade, um dos destaques é o serviço de emergência obstetrícia. São cerca de 200 partos por mês na unidade.

Segundo Periard, o tempo de atendimento aos pacientes na emergência geral é outro fator que pode ter influenciado na melhora na pesquisa:

— Na área de Emergência 24 horas, o tempo entre a chegada do paciente ao hospital e o primeiro contato com o médico passou a ser de 15 minutos.

Já a Casa de Saúde São José, que em 2014 ficou fora da lista de cinco primeiros, reaparece em 2015 em terceiro lugar. Com 93 anos, o hospital possui uma das maternidades mais tradicionais da cidade, com mais de três mil partos por ano. Para Nélisson do Espírito Santo, diretor executivo da instituição, o grande diferencial da empresa é o atendimento aos pacientes:

— Somos um hospital que tem como um dos seus principais valores a humanização nas relações.

Após seis anos, a Perinatal volta a aparecer entre as cinco primeiras posições da categoria. A instituição é uma referência nacional no tratamento de gestações e recém-nascidos de alto risco. No Rio, é o único hospital particular que oferece, exclusivamente, serviços de maternidade.

Criado há 60 anos, o Hospital Samaritano aparece na quinta posição. Recentemente a institução ganhou uma nova unidade, na Barra da Tijuca.