Sites de compras

A Americanas.com, primeira colocada na categoria, destaca o robusto sortimento de produtos — são mais de um milhão de itens distribuídos em 36 categorias — como um diferencial. A proximidade com o consumidor é garantida pela oferta de uma variedade de canais de venda, explica o diretor Márcio Cruz:

— Os produtos podem ser adquiridos pelo site, pelo televendas, nos mais de 900 quiosques instalados dentro das lojas físicas. Os clientes podem também realizar suas compras por meio de aplicativo mobile.

As promoções são um grande atrativo, como a MegaOff, com descontos de até 60%, ou até 65% para quem tem cartão Americanas.com. No aniversário da loja on-line este ano, houve corte de preços de até 80%.

Em segundo lugar na pesquisa vem o Submarino. As duas empresas integram o mesmo grupo, o B2W, e compartilham algumas ações promocionais, como a MegaOff e o saldão de aniversário.

— O Submarino busca inovação e tendências na internet em todo o mundo para levar aos seus clientes. Oferece áreas exclusivas como a coolstuff, onde os consumidores encontram os produtos mais descolados e inovadores — diz o diretor Thiago Barreira.

Pela primeira vez entre as preferidas dos cariocas, a Netshoes, a terceira colocada na pesquisa, vê em sua atuação no segmento esportivo a principal explicação para essa forte lembrança da marca por quem vive no Rio.

— O carioca gosta de estar ao ar livre, busca cuidar da saúde. E a Netshoes é uma conexão entre o consumidor e o esporte — explica Bruno Couto, gerente de Marketing e Comunicação do grupo. — Também participamos de ações de divulgação em diversos eventos esportivos na cidade no verão passado, o que ajudou a marca a aparecer mais.

Neste ano de crise, a Netshoes fez também ajustes para ser cada vez mais assertiva na oferta ao consumidor. Ampliou a presença da marca própria GoNew e outras como a Kappa, ampliando a relação custo/benefício. As sinergias com o Zattini, outra loja on-line do grupo, também trazem vantagens em ofertas e descontos.

Fechando o ranking aparecem o Ponto Frio, quarto mais lembrado deste ano, que também tem uma presença forte em lojas físicas. E o Mercado Livre, firme em sua posição como uma plataforma segura de compra e venda de produtos novos e usados.