HEMNSL celebra um ano de nova gestão

Há um ano, o Hospital Estadual e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HEMNSL) iniciava uma nova fase com a gestão do Hospital Maternidade Therezinha de Jesus (HMTJ). Desde então, a unidade vem consolidando importantes avanços na assistência materno-infantil, com foco na qualificação dos serviços, fortalecimento dos processos internos e melhoria contínua do atendimento às pacientes.

Ao longo desse período, o HEMNSL registrou 12.996 atendimentos, realizou 2.315 partos e contabilizou 2.269 nascidos vivos. A taxa média de ocupação hospitalar alcançou 89%, reforçando a relevância da maternidade na rede estadual de saúde. A diretora geral do HEMNSL, Débora Cordeiro, destaca que os resultados refletem o trabalho integrado das equipes e a consolidação de novos processos.

“Esse primeiro ano foi de muito empenho, reorganização e fortalecimento dos fluxos assistenciais. Cada avanço alcançado é resultado do comprometimento das nossas equipes em oferecer um cuidado mais seguro, humanizado e eficiente às pacientes”, afirmou.

Entre os principais avanços institucionais está a implantação do Núcleo Interno de Regulação (NIR), com equipe e coordenação estruturadas, além da implementação da Ouvidoria, supervisão de recepção e totem de atendimento, promovendo mais agilidade e organização nos fluxos de acolhimento.

A unidade também avançou na qualificação dos processos internos com a implantação do programa 5S, alcançando nota máxima nas duas primeiras avaliações e conquistando o prêmio Top Quality, resultado que reforça o compromisso da maternidade com organização, padronização e melhoria contínua.

Outro destaque foi a ampliação do sistema de monitoramento por câmeras, fortalecendo a segurança patrimonial, o suporte às equipes e a rastreabilidade operacional dentro da unidade. Na assistência, um dos resultados de maior impacto foi a redução do tempo de espera porta-médico. O tempo médio, que anteriormente era de cerca de 95 minutos, passou para aproximadamente 48 minutos, refletindo melhorias nos fluxos internos e maior eficiência operacional.

A maternidade também implantou importantes iniciativas voltadas à humanização e segurança do paciente, como a Comissão de Humanização, Comitê Evoluir, Compliance Institucional, Comissão de Revisão de Prontuários, Comissão de Longa Permanência, Equipe Multiprofissional de Terapia Nutricional, além da estruturação da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) e contratação do Núcleo de Educação Permanente (NEP).

Novos fluxos assistenciais também foram implementados, incluindo adequações na classificação de risco, fortalecimento do nascimento seguro e da reanimação neonatal, ampliação da equipe médica diarista na obstetrícia e reorganização das escalas assistenciais. Na área de infraestrutura, o HEMNSL realizou revitalizações em enfermarias, setores administrativos e áreas assistenciais.

Entre as melhorias estão a reforma da Enfermaria 3, revitalização da Enfermaria 5, adequações na sala de medicação, reorganização de espaços para armazenamento de equipamentos e melhorias estruturais em ambientes assistenciais, como a sala de raio-X.A diretora geral do HEMNSL, Débora Cordeiro, reforça o caráter transformador da gestão.

“O período consolidou avanços importantes na estrutura, nos fluxos assistenciais e na gestão da unidade, refletindo diretamente na segurança do paciente, na organização dos serviços e na qualidade da assistência prestada”, destacou.