CNH e nova identidade poderão ser solicitadas pelo WhatsApp em Goiás ainda em junho

Os moradores de Goiás terão acesso a serviços públicos diretamente pelo WhatsApp a partir da segunda quinzena de junho. A medida integra o plano de transformação digital do governo estadual e busca facilitar o atendimento ao cidadão por meio de uma plataforma amplamente utilizada no dia a dia.

Entre os primeiros serviços disponíveis estarão a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN). A proposta elimina etapas burocráticas e reduz a necessidade de acesso a portais ou aplicativos específicos.

O novo sistema também permitirá consultas relacionadas a processos de licenciamento ambiental. A expectativa é ampliar gradualmente o número de serviços oferecidos, ao transformar o aplicativo em uma central digital de atendimento ao cidadão.

Segundo o governo estadual, a iniciativa pretende alcançar especialmente pessoas com menor familiaridade com ferramentas digitais mais complexas. A utilização do WhatsApp surge como alternativa para ampliar o acesso da população aos serviços públicos.

A estrutura foi desenvolvida para conduzir o usuário por etapas claras e objetivas. O modelo permite acompanhar solicitações, obter informações e acessar serviços diretamente pelo celular, sem necessidade de deslocamentos.

O lançamento integra um pacote de modernização tecnológica anunciado pelo Governo de Goiás. Entre as ações recentes estão a criação da GOtech, voltada ao desenvolvimento de soluções em tecnologia e inteligência artificial, além do Pequi Bank, plataforma que deverá concentrar diversos serviços públicos em um único ambiente digital.

O Estado também confirmou parceria com a Google para disponibilização de licenças da plataforma Gemini for Gov aos servidores públicos. Novos investimentos em inteligência artificial e inovação ainda estão previstos para os próximos meses.

A administração estadual avalia que a digitalização dos atendimentos reduz filas, deslocamentos e custos operacionais. Com a chegada dos serviços ao WhatsApp, Goiás amplia a estratégia de aproximar o poder público da população por meio da tecnologia.