Policlínica de Goiás promove capacitação sobre Comunicação Efetiva

A Policlínica Estadual da Região Rio Vermelho – Goiás realizou nesta quarta-feira, 27, uma capacitação sobre Comunicação Efetiva para os colaboradores da unidade. A iniciativa cumpre uma das seis metas internacionais de Segurança do Paciente e tem como objetivo diminuir eventos adversos provocados por ruídos ou falhas na comunicação entre profissionais e entre profissionais e pacientes.

A comunicação faz parte de todas as etapas da assistência ao paciente, desde a sua admissão até a sua alta. Então, precisa ser feita de forma clara, simples, objetiva e assertiva. Quanto maior o serviço e a sua complexidade, maior a necessidade de que a comunicação seja efetiva, devido ao grande fluxo de informações.

Na capacitação foi explicado que ocorre uma comunicação eficaz quando o significado pretendido pelo “falante/ emissor” e o significado que o “ouvinte/receptor” percebe são o mesmo, ou seja, há entendimento da mensagem transmitida.

Durante o treinamento, foi realizado uma dinâmica interativa de telefone sem fio para discorrer sobre a importância da Comunicação Efetiva, posteriormente foi abordado sobre conceitos e estratégias a serem seguidas, reforçado também quanto a importância da realização de notificações dos eventos adversos.

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