Treinamento reforça atendimento seguro e eficiente no HEL

Com o objetivo de aprimorar o atendimento e garantir a segurança dos pacientes, o Hospital Estadual de Luziânia (HEL) promoveu uma capacitação para a equipe de recepção. O treinamento, conduzido pela supervisão administrativa e pela supervisão de faturamento, reforçou a importância do preenchimento correto das informações no momento da admissão dos pacientes, etapa essencial para o bom funcionamento dos serviços prestados pela unidade.

O gerente administrativo do HEL, Kuayrê Meireles, destacou a relevância desse processo para a qualidade do atendimento. Ele abordou com a equipe temas fundamentais, como a coleta adequada de dados, a conferência precisa dos documentos apresentados, o uso correto do sistema hospitalar e a importância de uma comunicação humanizada com os pacientes e seus familiares.

Segundo Kuayrê Meireles, falhas no cadastro podem gerar diversos transtornos, comprometendo o fluxo de atendimento, ocasionando atrasos e impactando negativamente outros processos dentro do hospital.

“Erros no cadastro podem comprometer o atendimento médico, causar atrasos e impactar negativamente diversos processos hospitalares. Por isso, o HEL segue investindo na qualificação de sua equipe, com o objetivo de aprimorar os processos internos e oferecer sempre o melhor atendimento à população”, destacou o gerente.